রেফারেন্স

3gg-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

3gg ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠায় দেওয়া শর্তাবলি ও নীতিগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে উল্লিখিত সকল বিষয় আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — কিছু সেবা বা সুবিধা সব এলাকায় প্রযোজ্য নাও হতে পারে।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাকুকি নীতিবিরোধ নিষ্পত্তি
3gg 3gg-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আইনি বিষয়গুলো নিয়ে আলোচনার জন্য লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সপ্তাহের সাত দিন পাওয়া যায়। ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠালে দলিলসহ সুনির্দিষ্ট জবাব পাবেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট বোতামে ক্লিক করুন। আইনি বিষয়ে প্রশ্ন করলে দলটি সরাসরি উত্তর দেবে, সপ্তাহের সাত দিন।
ইমেইল সহায়তা আইনি বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান। লিখিত জবাব পাবেন এবং প্রয়োজনে রেফারেন্স হিসেবে রাখতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে করা যায়। লগইনের পর 'আমার প্রোফাইল' বিভাগে যান।
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে শুধু নীতির কাগজ নয়, প্রতিটি লেনদেনের অংশ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো প্রতিটি অর্থের তথ্য SSL-এনক্রিপ্টেড সংযোগে চলে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করতে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা দিতে প্রয়োজন — বাড়তি কিছু নয়।

কুকি ও ব্রাউজিং তথ্য

আমরা সাইট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে সাময়িক স্থগিত করা হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা অপসারণের অনুরোধ লাইভ চ্যাট অথবা ইমেইলে পাঠান। আমরা প্রযোজ্য আইনি কাঠামোর মধ্যে দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর সরাসরি জবাব নিচে দেওয়া হয়েছে। এখানে উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। 3gg ব্যবহারের আগে নিজের এলাকার বিদ্যমান বিধিবিধান যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহার হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'আমার প্রোফাইল' বিভাগ থেকে সরাসরি সংশোধন করা যায়। মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে পাঠান।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন এলে লগইনের সময় অ্যাকাউন্টে নোটিশ দেখাবে অথবা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে জানানো হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আপনাকে অবহিত করা হবে।

যেকোনো বিরোধের জন্য প্রথমে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। দলটি প্রচলিত আইনি প্রক্রিয়া অনুসরণ করে সমাধানের চেষ্টা করবে।

হ্যাঁ, সাইট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করা হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করার সুযোগ আছে, তবে কিছু মূল কার্যক্রমের জন্য কুকি অপরিহার্য।