রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

3gg-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় সে বিষয়ে আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছ। এই নীতি পড়লে আপনি বুঝতে পারবেন আমরা কী ডেটা রাখি, কেন রাখি এবং আপনি চাইলে তা…

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণডেটা স্বচ্ছতাযোগাযোগের সুবিধা
3gg আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই

তথ্য সুরক্ষায় আমরা শুধু নীতি লিখি না — প্রতিটি ধাপে সেটি কার্যকর রাখি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইন যাচাই পর্যন্ত, প্রতিটি স্তরে আপনার ডেটার নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়। নিচের চারটি বিষয় জেনে রাখুন যা সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার সাথে জড়িত।

কুকি ও সেশন

আমরা শুধুমাত্র কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি — আপনার লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার হয়। অস্বাভাবিক লগইন চেষ্টা ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুরক্ষিত করা হয়।

ডেটা সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি ও নিরীক্ষা প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় ডেটা রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি

আপনার তথ্য কোনো বিপণন সংস্থা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী জবাব দিই। লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়; জটিল বিষয়ের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত জানান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি জানানো যাবে।

ইমেইল সহায়তা

ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা যাচাই করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অনেক পছন্দ ও যোগাযোগের অনুমতি সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে পরিবর্তন করা সম্ভব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

নিবন্ধনের সময় নাম ও যোগাযোগের তথ্য, bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের লগ সংগ্রহ করা হয়।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় কোনো পিন বা পূর্ণ মোবাইল নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। শুধু লেনদেন শনাক্তকরণ তথ্য রাখা হয়।

হ্যাঁ, আপনার অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে আমরা যাচাই করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নিই।

তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য শুধু সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবার সাথে ভাগ হয়।

কার্যকরী কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকিই ব্যবহার করি, বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং নয়।

যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।